Términos del servicio
Términos del servicio de CEOpify
Fecha de entrada en vigor: 4 de septiembre de 2026
1. Operador y contacto
CEOpify está operado por CEOPIFY, INC., una sociedad constituida en Delaware con número de expediente 10758184. Su agente registrado es Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos. Contacto: jon@ceopify.com.
2. Aceptación y condición del cliente
Estos términos se aplican cuando accede a ceopify.com, compra un servicio de CEOpify, presenta una solicitud o contrata nuestros servicios de otra manera. Al realizar un pedido, confirma que la información proporcionada es exacta y que está autorizado para actuar en nombre del cliente indicado.
Si compra principalmente con fines empresariales, contrata como cliente empresarial. Si tiene legalmente la condición de consumidor, siguen siendo aplicables todos los derechos que no pueden excluirse por ley.
3. Servicios y aceptación de pedidos
Las páginas de producto describen paquetes de servicios estándar. Un pago o el envío de un formulario no significan por sí solos que hayamos aceptado un proyecto. Puede ser necesario confirmar la adecuación, el alcance, las dependencias, los accesos, los plazos y la capacidad disponible.
La contratación vinculante de un servicio comienza cuando confirmamos su aceptación por escrito o firmamos un contrato de servicios independiente con usted. Si no podemos aceptar un pedido, reembolsaremos los importes pagados por el servicio no aceptado.
4. Alcance y modificaciones
La página de producto, el alcance por escrito, la propuesta, la confirmación del pedido o el contrato de servicios aplicables definen el trabajo. Las solicitudes fuera de ese alcance pueden requerir una modificación del pedido, nuevos plazos y honorarios adicionales. No generaremos un nuevo cargo ni ampliaremos sustancialmente el alcance sin aprobación.
5. Responsabilidades del cliente
Usted es responsable de proporcionar información exacta, contenidos lícitos, políticas y aprobaciones; tener derecho a aportar todos los datos y materiales; mantener sus propias cuentas y facturación de plataformas; conceder acceso limitado mediante roles en lugar de compartir contraseñas o códigos de un solo uso; revisar las afirmaciones dirigidas a clientes y los resultados relevantes; y operar su negocio conforme a la legislación y las reglas de las plataformas aplicables.
Las demoras, la falta de acceso o la información incompleta pueden modificar el calendario de entrega.
6. Servicios de terceros
Podemos configurar o integrar servicios como Shopify, Klaviyo, Google Ads, Manychat, Vapi y plataformas de atención al cliente. Se prestan bajo condiciones independientes entre usted y el proveedor. La disponibilidad, los precios, las aprobaciones, la continuidad del servicio, el tratamiento de datos y los cambios de producto permanecen bajo el control de ese proveedor.
Las referencias a nombres de terceros describen compatibilidad o servicios de implementación y no implican afiliación, patrocinio, respaldo ni certificación, salvo que se indique expresamente y sea verificable.
7. Honorarios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en libras esterlinas (GBP), salvo que se indique lo contrario. El proceso de pago, la propuesta o la factura explican si el pago corresponde al importe completo, un anticipo, un hito o una tasa de solicitud. Los impuestos aplicables se gestionarán según la información del proceso de pago y la factura.
El cliente paga directamente las suscripciones, el uso, los mensajes, los cargos de voz y la inversión publicitaria de terceros, salvo que estén expresamente incluidos en un pedido aceptado.
8. Entrega
Los servicios se prestan a distancia, salvo que el pedido aceptado indique otra cosa. Las estimaciones de entrega dependen de que los accesos, contenidos y aprobaciones se faciliten a tiempo y de la disponibilidad de plataformas de terceros. Consulte más información en la Política de entrega de servicios y productos físicos.
9. Ausencia de garantía de resultados
Aplicamos criterio profesional y un cuidado razonable, pero los resultados comerciales dependen de factores fuera de nuestro control. No garantizamos ingresos, beneficios, retorno de la inversión publicitaria, tasas de conversión, resolución automática de consultas, posicionamiento, aprobación de plataformas, disponibilidad continua ni un resultado determinado de IA.
Los paneles, estimaciones, recomendaciones y resultados asistidos por IA sirven como apoyo para decisiones. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, de inversión, laboral, médico ni otro asesoramiento profesional regulado.
10. Servicios asistidos por IA y chat público
CEOpify puede utilizar herramientas asistidas por IA para investigación, redacción, análisis, automatización y atención al cliente. Los sistemas de IA pueden ser incompletos o incorrectos. La revisión humana y los límites de aprobación dependen del servicio.
Nuestro asistente de Shopify Inbox se identifica como IA. Puede responder consultas habituales y recomendar servicios publicados de CEOpify. No puede celebrar o modificar contratos, aprobar reembolsos, ofrecer asesoramiento regulado, garantizar resultados ni comprometernos a realizar trabajos personalizados. Cuando corresponde, los asuntos sensibles, contractuales o inciertos se derivan a una persona.
No envíe contraseñas, códigos de un solo uso, datos completos de tarjetas de pago, claves secretas de API, datos personales de categorías especiales ni información confidencial innecesaria a través del chat público.
11. Propiedad intelectual
Cada parte conserva la propiedad de los materiales que poseía antes de la contratación. Una vez realizado el pago completo, el cliente recibe los derechos descritos en el alcance aplicable sobre los entregables personalizados creados específicamente para ese cliente.
Conservamos la propiedad de nuestros métodos, plantillas, conocimientos técnicos, sistemas reutilizables y mejoras generales preexistentes. Los materiales de código abierto y de terceros siguen sujetos a sus propias licencias. Usted nos concede un derecho limitado a utilizar los materiales que aporta únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
12. Confidencialidad y protección de datos
Cada parte adoptará medidas razonables para proteger la información confidencial y la utilizará únicamente para el proyecto o según lo exigido por ley. La información personal se trata según nuestra Política de privacidad y cualquier condición aplicable de tratamiento de datos.
No lo identificaremos públicamente como cliente ni publicaremos sus resultados sin permiso.
13. Suspensión y terminación
Podemos pausar el trabajo si un pago está vencido, falta un acceso requerido, una instrucción parece ilegal o insegura, o continuar supondría infringir las reglas de una plataforma. Normalmente explicaremos el problema y ofreceremos una oportunidad razonable para resolverlo.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación por un incumplimiento sustancial que no se subsane dentro de un plazo razonable indicado por escrito. Los honorarios y reembolsos se gestionan según el pedido aceptado, el contrato de servicios, la Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos y la legislación aplicable.
14. Responsabilidad
Estos términos no excluyen ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, o muerte o lesiones personales causadas por negligencia, cuando corresponda.
Para clientes empresariales, con sujeción al párrafo anterior y a cualquier contrato de servicios acordado por separado, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios esperados ni pérdidas causadas por plataformas de terceros, información aportada por el cliente o cambios no autorizados. Cualquier límite económico debe establecerse de forma equitativa en el contrato aplicable.
15. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, con sujeción a las protecciones obligatorias de los consumidores aplicables en su lugar de residencia. Las partes deben intentar primero resolver de buena fe cualquier controversia mediante los datos de contacto anteriores. Nada elimina el derecho obligatorio de un consumidor a presentar una reclamación donde lo permita la legislación aplicable.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos por motivos legales, regulatorios, de seguridad u operativos. La versión aplicable a un pedido aceptado es la que estaba disponible cuando se realizó, salvo que la ley exija un cambio o este se acuerde por escrito.