Comprobá la evidencia antes de actuar con IA

Tarjeta CEO 06 · Evidencia y gobierno de IA

La IA puede dar una respuesta que suena segura aunque le falte contexto. La pregunta ejecutiva no es solo si el resultado impresiona, sino qué evidencia respalda la decisión, qué puede afectar y quién sigue siendo responsable.

Hacé esa comprobación antes de que una recomendación de IA cambie algo para un cliente, un pedido, una campaña, una métrica o una prioridad operativa.

Acción de hoy para el CEO

Elegí una recomendación generada por IA sobre la que tu empresa podría actuar. Exigí que venga acompañada de esta evidencia:

1. Fuente: ¿Qué datos o documentos sirvieron de base?
2. Fecha: ¿Qué tan reciente es la evidencia?
3. Alcance: ¿Qué clientes, registros o decisiones podrían verse afectados?
4. Límites: ¿Qué información relevante podría faltar?
5. Responsable humano: ¿Quién aprueba, rechaza o acota la acción?
6. Reversibilidad: ¿Cómo se puede pausar o deshacer la acción?
7. Resultado: ¿Qué se comprobará después?

Por qué importa

La velocidad sin evidencia puede convertir a un asistente útil en alguien que decide sin que se vea. El problema no es que la IA pueda equivocarse; las personas y los sistemas tradicionales también pueden hacerlo. El problema es permitir que un resultado cruce un límite operativo sin registro claro ni responsable.

La evidencia hace útil a la IA para los ejecutivos porque respalda el criterio en vez de reemplazarlo.

Qué revisar

• ¿El responsable puede abrir la fuente de la recomendación?
• ¿La fuente es adecuada para la decisión propuesta?
• ¿El resultado distingue hechos observados de inferencias?
• ¿Un error contactaría a un cliente, movería dinero o cambiaría una afirmación pública?
• ¿Está definida la acción segura de menor alcance?

La decisión

Usá esta regla antes de dar luz verde:

La IA puede recomendar [acción] usando [evidencia]. [Responsable] aprueba el efecto acotado, registra lo ocurrido y comprueba [resultado] antes de ampliar el alcance.

Confiá en el rastro de evidencia, no en el tono seguro de la respuesta.

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